隐私政策 (Privacy Policy)
最后更新：2026年11月12日
1. 谁负责您的信息
欧陆旅行（OuluTrip）是 Highland Travel Group Ltd 的经营品牌，地址：128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom。我们是您在本网站提供的个人信息的控制者，联系邮箱：vip@oulutrip.com。
2. 我们收集哪些信息
- 询价表单：您的称呼、微信号或 WhatsApp 号码、邮箱（选填）、计划出发日期和出行需求。
- 您通过微信、WhatsApp 或邮件联系我们时提供的内容。
- 确认预订后，为安排行程所需的信息：出行人姓名和人数、航班或火车信息、酒店、儿童年龄和体重（用于安排儿童座椅）、饮食或行动方面的特殊需要。
- 我们不在网站上收集银行卡信息；付款通过微信支付、支付宝或银行转账完成，由相应机构处理。
3. 我们为什么使用这些信息
- 回复您的咨询，制定行程和报价；
- 安排车辆、司导、酒店、门票等，履行预订；
- 处理付款、发票和法律要求保留的会计记录；
- 在行程中与您联系，处理变更或紧急情况。
4. 法律依据（英国 GDPR）
为签订和履行与您的合同（报价与预订）；我们回复咨询的正当利益；以及遵守法律义务（如会计记录）。我们不会把您的信息用于与旅行服务无关的营销，也不会出售您的个人信息。
5. 与谁共享
- 履行行程所需的司导、车辆、酒店、票务等服务提供方，只提供他们需要的信息；
- 网站托管服务（Cloudflare）和集团询价系统（form.highland-travel.com），用于接收和保存您的询价；
- 法律要求时的相关机构。
6. 保存多久
未成行的咨询在不再需要时删除；已成行的预订记录按英国法律对会计记录的保存要求保存，期满后删除。
7. Cookie 与本地存储
本网站不使用广告追踪 Cookie。浏览器本地存储只用于记住您选择的显示币种。如启用访问统计（Google Analytics），仅用于了解页面的访问情况。
8. 您的权利
- 查阅我们持有的您的个人信息；
- 要求更正或删除；
- 反对或限制某些处理；
- 向英国信息专员办公室（ICO，ico.org.uk）投诉。
9. 联系我们
如需行使以上权利或对本政策有疑问，请发邮件至 vip@oulutrip.com。